Потребительское поведение россиян при покупках в аптеках и медицинских организациях заметно изменилось в 2020 году, показало исследование Райффайзенбанка.
Пик покупок в аптеках пришелся на март вместо типичных весны и лета, а визиты в поликлиники и больницы россияне отложили на вторую половину года. При этом средние чеки в обеих категориях практически не меняются. Больше всего в категории здоровье тратят клиенты Райффайзенбанка в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и Краснодаре.
Новая сезонность: покупки в аптеках и медицинских организациях
Расходы в аптеках, поликлиниках и больницах практически не менялись с 2018 года. Средний чек в категории “Аптеки” январе-сентябре в 2020 года составил 786 рублей. В 2019 году он составлял 772 рубля, а в 2018-м – 794 рубля.
Расходы в медицинских организациях тоже стабильны: в 2020 и 2019 гг. средняя покупка здесь обходилась в 5 тыс. рублей, а в 2018-м – в 5.3 тыс. рублей.
Однако значительно изменилась сезонность. В марте 2020 года наблюдался нехарактерный всплеск количества покупок в аптеках, средний чек в этом месяце также вырос. В предыдущие годы транзакционная активность в аптеках была стабильна на протяжении практически всего года.
Визит в поликлинику или больницу многие отложили на вторую половину года, хотя ранее небольшой рост числа платежей в этой категории наблюдался весной.
Количество транзакций продолжает расти, хотя темп роста замедляется. В июле число покупок в медорганизациях выросло на 24%, в августе – на 7,5%, в сентябре – на 6%. Количество покупок в аптеках каждый месяц росло на 5-7%. При этом средний чек в поликлиниках и больницах снижается снижается, а аптеках остается стабильным.
“Здоровье – главная ценность для любого человека. Все мы знаем, как важно своевременно проходить плановые обследования и раннюю диагностику. Однако мы видим, что в 2020 году многие клиенты были вынуждены отложить консультации со специалистами. На этом фоне растет популярность телемедицинских услуг и качество таких сервисов. Такая консультация позволяет снизить риски при неблагоприятной эпидемиологической обстановке, а также ускорить процесс лечения. Так, постоянная консультационная поддержка врача позволяет вовремя корректировать лечение, - считает Роман Карандин, руководитель отдела развития сберегательных, инвестиционных и страховых продуктов Райффайзенбанка. – В 2020 году мы зафиксировали рост спроса на страховые медицинские программы в Москве и центральной России. И здесь есть два вариант покрытия финансовых рисков: страховка от критических заболеваний, которая позволяет своевременно проводить диагностику, и страховка при острых вирусных заболеваниях, которая дает не только выплаты, но и непрерывную консультацию врача. Это простой способ работать с одним из ключевых финансовых рисков, и при этом не нарушать другие планы, столкнувшись с непредвиденными расходами».
Где больше всего тратят на медицину
Больше всего операций в медицинских организациях и аптеках совершают жители Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Екатеринбурга и Краснодара.
Самый сильный прирост числа покупок в аптеках в 2020 году наблюдался в Омске, а в медицинских организациях больше всего стали тратить в Нижнем Новгороде. При этом в Москве оба показатели упали в 2020 году на 5% - то есть относительно 2019 года число покупок в аптеках и медорганизациях снижалось.
