Интернет для бизнеса. Было, стало, будет

Аналитики прогнозируют в 2023 году замену актуальных тарифов новыми, с большим объемом включенного трафика и допуслугами. Разбираемся, во сколько обходится доступ в интернет российскому бизнесу и какие услуги можно получить за свои кровные.

Рыночные реалии

Согласно аналитике «ТМТ Консалтинг», объем российского рынка телекоммуникаций в 2022 году показал рост на 1,5% — до 1,8 трлн руб.. Это один из самых низких показателей за последние годы, слабее был лишь ковидный 2020 год с показателем 0,5%. Мобильная связь, которая формирует 59% выручки отрасли, стала ключевым драйвером роста, в том время, как показатели фиксированного широкополосного доступа в интернет (ШПД) продолжили снижаться.

Доходы сегмента ШПД в минувшем году снизились на 0,5%, абонентская база, напротив, приросла на 0,3%, проникновение составило 62%. Сегмент В2В продемонстрировал снижение в том числе из-за завершения третьего этапа госпроекта по подключению к ШПД социально-значимых объектов. В 2023 году эксперты «ТМТ Консалтинг» прогнозируют сохранение роста телеком-рынка на уровне, близком к 2022.



Динамика 2023 года, по мнению экспертов, будет реализована за счет повышения тарифов, которое отмечалось уже в 2022 году как в В2В, так и в В2С сегментах.

В подтверждение прогнозов аналитиков «ТМТ Консалтинг» на сайтах телеком-компаний представлены обширные списки дополнительных В2В-услуг, которые, собственно, и должны стать драйвером прироста корпоративной клиентской базы.

Такие сервисы предлагает и национальный провайдер «Ростелеком», чье предложение заметно отличается тем, что услуги предоставляются по стандартам SLA. Service Level Agreement — это соглашение об уровне обслуживания — внешний документ между заказчиком и исполнителем, который описывает параметры предоставляемой услуги. «Соответствие SLA» эквивалентно тому, что реальные параметры услуг и сервисов не выходят за пределы заявленных в соглашении диапазонов метрик.

Абсолютные цифры не такие уж и абсолютные

Традиционно, чем выше потребности предпринимателя, тем выше цена на продукт. Что интересно, рынок настолько активно борется за лидов, что у большей части операторов цены на услуги для бизнеса скрыты и предоставляются по запросу потенциального клиента.



Все игроки рынка готовы предоставить тарифные планы, включающие техническую поддержку, а также возможность подключения дополнительных услуг, например, IP-телефонии или облачного хранения данных. Также предусмотрены скидки при подключении нескольких услуг у одного оператора или длительном сроке договора. Некоторые компании также могут предоставлять бесплатное оборудование для подключения к интернету.

Максимальная скорость подключения у всех поставщиков находится в пределе 200 Мбит/с. «Ростелеком» еще и дает гарантии пропускной способности, поскольку сети компании присутствуют во всех российских регионах.

Виртуальные АТС

Перевод телефонной связи в цифровой формат с помощью «Виртуальной АТС» остается очень популярным. В 2022 году только «Ростелеком» подключил к сервису более 600 организаций. Эта услуга позволяет решить целый спектр бизнес-задач.

Экономическая выгода. «Виртуальная АТС» значительно снижает затраты на телефонию и инфраструктуру.

Гибкость и масштабируемость. «Виртуальная АТС» может быть легко масштабирована и настроена под нужды бизнеса. Она также позволяет добавлять новые функции и опции в зависимости от потребностей компании. Например, Мегафон предлагает более 100 интеграций с CRM системами, а «Ростелеком» — сводную аналитику по количеству и направлению вызовов, а также анализ эффективности работы сотрудников.

Доступность. «Виртуальная АТС» доступна из любой точки страны, где есть интернет. Это позволяет бизнесу поддерживать связь с клиентами и коллегами независимо от расположения.

Функциональность. «Виртуальная АТС» обладает более широким спектром функций и опций, чем традиционная телефонная система. Кроме основных возможностей телефонии, таких как переадресация звонков и голосовая почта, она может предоставлять функции конференц-связи, ставить музыку на удержании звонка, производить маршрутизацию вызовов и многое другое. К примеру, «Ростелеком» предлагает своим клиентам автоматический анализ записанных разговоров по ключевым словам и фразам, а МТС — функцию «Большой поток» — расписание приёма звонков и переадресации.

Удобство управления. «Виртуальной АТС» легко управлять через веб-интерфейс, что позволяет администраторам работать с телефонной системой из любой точки страны. Она также может быть настроена для автоматического управления звонками и связью с клиентами.

Бизнес ТВ

Бизнес ТВ — это сервис, доступный через онлайн-платформы или специальные компоненты приложений (iOS, Android). Бизнес ТВ активно используется в сферах HoReCa, фитнеса, пассажирского транспорта, медицины и многих других. Это эффективный инструмент для создания и поддержания имиджа клиентоориентированной компании. Он включает в себя широкий спектр информационных и развлекательных программ, которые могут быть полезны для предпринимателей. Эти программы могут включать в себя новости и аналитические обзоры, репортажи о тенденциях в отраслях, интервью с бизнес-лидерами и экспертами, а также тематические программы о менеджменте, маркетинге, финансах и т.д.



Кроме того, Бизнес ТВ с дополнительными опциями может помочь увеличить продуктивность сотрудников, предоставляя им быстрый и удобный доступ к данным, которые могут помочь им в работе.

Бизнес ТВ — это еще и способ привлечения посетителей, например, в кафе и пабы, где они могут смотреть спортивные соревнования или другие популярные телепрограммы. Все операторы дают возможность настройки сервиса под конкретные бизнес-задачи. Но только «Ростелеком» позволяет пользователям размещать собственный контент, транслировать отзывы потребителей, загружать собственные аудио- и видеоролики с информацией об услугах и акциях.

Сколько каналов доступно в Бизнес ТВ? Мегафон не называет число телеканалов в пакете, МТС предлагает более 80 каналов в цифровом качестве по технологии IPTV. «Ростелеком» заявляет о возможности показа более 100 тематических каналов. Также предусмотрена возможность платного подключения дополнительных каналов для гостей отелей.

Вопросы безопасности

В 2023 году, по мнению участников рынка, главным требованием бизнеса к ШПД станет его безопасность. Эта потребность соотносится с общемировым трендом во всех отраслях. Киберугрозы, ставшие настоящим цифровым бандитизмом 20-х годов XXI века, сместили ориентиры построения телеком-инфраструктуры для бизнеса с оптимизации издержек на защищенность данных.



В 2022 году количество кибератак значительно возросло, однако компания «Ростелеком-Солар», признанный лидер в области информационной безопасности, разработала решения для защиты данных, которые позволили донским компаниям эффективно бороться с этой угрозой. Для защиты от киберугроз в 2022 году банки «Центр-инвест» и «Центр международных расчетов» внедрили программное обеспечение от «Ростелекома». Кроме того, на Дону и по всей России создается система обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы, которая называется ГосСОПКА. Сообщения о попытках взлома компьютеров приходят в адрес Национального координационного центра по компьютерным инцидентам (НКЦКИ). Среди его партнёров — центр противодействия кибератакам Solar JSOC.

Сейчас под защитой «Ростелекома» находятся примерно две трети ключевых государственных и коммерческих организаций, которые в марте 2022 года стали целью киберпреступников.

А что в будущем?

В будущем операторы продолжат предлагать бизнесу услуги и опции, направленные на повышение эффективности и конкурентоспособности. На рынке высоким спросом будет пользоваться предоставление выделенной линии связи с гарантированной скоростью и качеством. Эта услуга особенно важна для компаний, которые работают с большим объемом данных и требуют стабильного доступа в интернет.

Операторы также будут расширять различные пакеты услуг в зависимости от потребностей бизнеса. Речь идет о хранении данных в облаке, проведении видеоконференций, создании виртуальных частных сетей (VPN) и т.д.



Наконец, в связи с развитием технологий Интернета вещей (IoT), операторы будут активней выводить на рынок услуги подключения к сетям IoT, что позволит бизнесу получать дополнительные данные и оптимизировать свои процессы.

Автор: Алексей Смородин