• Россия
    • Ростовская область
    • Краснодарский край и Республика Адыгея
    • Юг России
    • Статьи
    • Детали
    • Мнения
    • Культура
    • Туризм
    • Афиша
    • Health and Life
    • О «Бизнес-газете»
    • Реклама

Исследование T2: только 20,6% клиентов ответят на вызов с незнакомого номера

 НОВОСТИ  | 18 март, 16:26
Поделиться в соцсетях:
  • Р Р‡.Мессенджер
  • ВКонтакте
  • Одноклассники
  • Telegram
Исследование T2: только 20,6% клиентов ответят на вызов с незнакомого номераОператор T2 исследовал, как клиенты реагируют на звонки с незнакомых номеров, сообщения в мессенджерах от пользователей, которые представляются коллегами.
По результатам опроса, проведенного в мобильном приложении T2, стало известно, как абоненты относятся к различным схемам мошенничества. Оказывается, лишь 20,6% респондентов готовы принять входящий звонок от незнакомого номера, тогда как 36,4% делают это лишь время от времени, а 43% вообще не отвечают на такие звонки. Интересно, что 45,9% из них потом стараются найти информацию о незнакомом номере в интернете, 37,5% не испытывают интереса к отзывам о звонивших, а 16% заявили, что не знают, как это сделать. При этом 40,4% опрошенных пользуются сервисами, позволяющими определять номера.

Если абоненты понимают, что они стали жертвой мошенников, 66,2% сразу же прерывают разговор. В то время как 5,5% отчитывают звонившего, 28,3% предпочитают попытаться разыграть злоумышленника. В таких ситуациях T2 рекомендует сразу завершать разговор и блокировать номер. Активные действия мошенников могут быть отслежены, и последующие попытки дозвониться могут быть перенаправлены на бота, который будет отвлекать злоумышленников от настоящих клиентов. На сегодняшний день по итогам 2024 года мошенники провели с этим ботом более 300 тыс. часов.

Большинство пользователей стараются ограничить или полностью отключить возможность голосовых вызовов в мессенджерах. Например, 19,7% отключают эту функцию полностью, 67,5% разрешают звонки только от контактов из своего списка, в то время как 12,8% не накладывают никаких ограничений.

Опрос также затронул поведение клиентов при получении сообщений о мошенничестве в мессенджерах. Если абонент получает предложение забрать подарок от известного бренда, 54,8% сомневаются в том, что действительно участвовали в акции, а 23,9% обращаются в официальную поддержку. Лишь 21,4% готовы воспользоваться предложением. Оператор рекомендует не переходить по ссылкам в таких сообщениях, так как это может привести к потере доступа к аккаунту мессенджера.

Если друг присылает ссылку на конкурс с просьбой о поддержке, только 10,2% переходят на голосование и делятся информацией, 34,9% игнорируют сообщение, полагая, что это мошенничество, а 54,9% перезвонят, чтобы уточнить у собеседника, действительно ли это его просьба. На просьбу незнакомого коллеги скачать файл в мессенджере реагируют всего лишь 7,9%.

Специалисты компании выделили несколько основных рекомендаций для клиентов, помогающих снизить киберриски. Одной из рекомендаций является запрет на звонки и сообщения от незнакомых людей в мессенджерах. Также рекомендуется включить определитель незнакомых номеров для общения как в обычных звонках, так и в мессенджерах. Важно перезванивать знакомым, если они вдруг делают что-то необычное, например, просят проголосовать за кого-то по ссылке или перевести деньги.

Помимо этого, стоит разработать с близкими кодовые слова, которые не должны использоваться в переписках или в открытом доступе, чтобы их можно было использовать для подтверждения личности. Ограничение публикации личной информации в интернете также способно снизить вероятность мошенничества. Необходимо избегать переходов по подозрительным ссылкам, обеспечивать безопасность своих аккаунтов с помощью сложных паролей и двухфакторной аутентификации.
ТЭГ

Фото: Kandinsky 3.1 Источник: T2

ДРУГИЕ НОВОСТИ

  • Суд встал на сторону Минтранса Ростовской области в споре о переносе автобусных маршрутов

  • В Ростове по ДНК нашли грабителя банкомата

  • Два ростовских миллиардера вошли в мировой рейтинг Forbes


Читайте «Бизнес-газету» в Yandex Zen, чтобы первыми узнавать главные деловые новости Ростова-на-Дону и региона.

Поделитесь этой новостью в соцсетях:
  • Р Р‡.Мессенджер
  • ВКонтакте
  • Одноклассники
  • Telegram



РЕКЛАМА


СПЕЦПРОЕКТЫ


Мнение: Как обеспечить финансовую устойчивость бизнеса в текущих условиях

10.06.2025 17:25
Председатель Совета Директоров банка «Центр-инвест», профессор, д.э.н. Василий Высоков принял участие в заседании Комитета РСПП по финансовой политике на тему «О совершенствовании регулирования банковской деятельности и обеспечении финансовой устойчивости компаний в условиях контролируемого охлаждения экономики» и высказал свое мнение об успешной

Северный Кавказ: инвестиционный ренессанс

29.05.2025 14:33
На Кавказском инвестиционном форуме вице-премьер Александр Новак раскрыл впечатляющие перспективы развития Северного Кавказа, подтвердив статус региона как нового экономического локомотива страны. Несмотря на санкционное давление, инвестиционная привлекательность кавказских республик демонстрирует устойчивый рост, опровергая пессимистичные
Мнения | Детали | Лайфхаки
Диджитал | Статьи

НОВОСТИ КОМПАНИЙ

GigaChat на ПМЭФ-2025: технологии искусственного интеллекта Сбера помогут всем гостям и участникам форума

17.06.2025 18:15

Чат-бот T2 помог клиентам более 35 миллионов раз

29.05.2025 20:15

Сбер проведёт в Ростове-на-Дону «Бизнес-Фест» для предпринимателей

26.05.2025 16:54

Все новости компаний


© 2012—2025, «Бизнес-газета»

Перепечатка материалов и использование их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, возможны только с гиперссылкой на медиа-портал «Бизнес-газета».
Сообщения и материалы информационного агентства «ТЭГ» (зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 20.03.2020 за номером ИА № ФС 77-78180) сопровождаются пометкой «ТЭГ»

Политика конфиденциальности.