Жители Дона теперь лично могут оценивать качество услуг МФЦ

В Ростовской области официально началась программа по оценке эффективности деятельности многофункциональных центров. Согласно указу президента РФ, до 2018 года удовлетворены работой МФЦ должны быть не менее 90%.

«Удовлетворенность определяется по 5 критериям: это время предоставления услуг, время нахождения в очереди, комфорт в МФЦ, информационная доступность МФЦ и вежливость сотрудников. Каждый критерий оценивается по пятибалльной шкале. Оценить можно будет как дома с  компьютера, с мобильного телефона — мы сделали мобильное приложение и непосредственно в МФЦ в киосках, которые там установлены”, — прокомментировал заместитель губернатора Ростовской области Виктор Гончаров.


Данный принцип предусматривает предоставление государственной или муниципальной услуги после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом. При этом взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя.