Потребитель при выборе ритейлера стал ориентироваться на блогеров — эксперт

Потребитель при выборе ритейлера стал ориентироваться на блоги, обзоры экспертов российский покупатель перестал воспринимать, как руководство к действию, об этом заявила Татьяна Клименко, директор розничных продаж, Inventive Retail Group на площадке конференции по ритейлу, проходящей в эти минуты в Москве.

«Средний горожанин зарабатывает 31 тыс. рублей, в неделю он ходит в магазины в среднем 3 раза в неделю. На данный момент потребитель до сих пор более всего доверяет рекомендациям знакомых, 88% признались, что в первую очередь они доверяют друзьям и знакомым.


Покупатели склонны менять место покупки, если их не устраивает уровень сервиса, процент таких покупателей растет год от года — на 5%. 68% потребителей не готов поступиться качеством ради цены, а 54% не готовы принять низкий сервис, даже если им гарантируют низкую цену», — рассказала г-жа Клименко.