Альфа-Банк: Мы подготовились к кризису

Перестройка банковского рынка в России началась еще в 2014 году с массовым отзывом лицензий игроков, в 2015 году ситуация усугубилась обвалом рубля и проседанием экономики страны. Наступило то самое время, когда слабеют слабые и крепнут сильные.

Альфа-Банк в своем отчете за 2014 год подчеркивает прирост по всем направлениям бизнеса, заверяя, что сложный период, в который вступила российская экономика, будет пройден банком успешно, причиной тому, в первую очередь, стратегия планирования собственной политики. Уже год назад банк был готов к тому, что произошло всего 3 месяца назад.


Кредиты

По словам директора по розничному бизнесу Альфа-Банка в Ростове-на-Дону Людмилы Чернышовой, в 2015 году банк не планирует прилагать больших усилий для кредитования населения.

«Я думаю, всем понятно, почему мы не делаем ставку на кредитование — уровень просроченной задолженности в целом по рынку растет семимильными шагами и пока никто не понимает, где дно. Первый всплеск произошел в декабре и мы, как динамичный банк, одни из самых первых на это отреагировали. Поэтому сейчас мы сконцентрированы на том, чтобы с текущим портфелем работать качественно и на опережение. Сейчас мы предупреждаем клиентов заранее о платежах, поэтому, если они и начнут о ком-то забывать, то точно не о нас. В этом году мы, конечно, будем кредитовать, но только определенных клиентов: понятных, прозрачных, клиентов, обслуживающихся у нас в рамках зарплатных проектов», — рассказывает Людмила Чернышова.


Интернет-эквайринг

В 2015 году Альфа-Банк намерен развивать расчетные продукты, став в большей степени расчетным банком. Задолго до кризиса банк начал развивать электронные каналы, что по мнению многих игроков рынка, может стать одним из флагманских направлений банковского развития в России.

На сегодняшний день каждый пятый ростовский клиент Альфа-Банка пользуется сервисами «Альфа-Мобайл» и «Альфа-Клик». Общее число пользователей интернет-банка «Альфа-Клик» в России перешло рубеж в 3,6 млн человек, количество компаний-получателей платежей на сегодня — 13 тыс., это 2-е место в РФ. Количество пользователей мобильного банка «Альфа-Мобайл» превысило 600 тыс. человек.

Альфа-Банк остается генератором трендов развития электронных банковских каналов. Рыночная доля банка в сегменте интернет-эквайринга составляет 32,3%.

Кризисные предложения

В преддверии кризиса банк подготовил ряд кризисных предложений, таких, как «защита бюджета» — защита клиента от потери работы, а также жизни и здоровья. В 2015 году Альфа-Банк продолжит создавать предложения для массового и массового состоятельного сегмента рынка.

«В городах-миллионниках состоятельных клиентов больше, а, учитывая то, что мы никогда не стремились быть банком с максимальным охватом, со своим небольшим числом отделений мы в некоторых сегментах занимаем долю в 15%. Для нас остается очень важным массовый и массовый состоятельный сегмент», — дополнила Людмила Чернышова.


В 2015 году Альфа-Банк продолжит работу с эффективными инвестиционными продуктами, например с инвестпродуктами со стопроцентной защитой капитала. Банк не станет предлагать высокорискованные инструменты инвестирования, на которых можно заработать много, но можно и много потерять. Альфа-Банк предлагает продукты, где деньги клиента защищены от потери. Банк также продолжит развивать проекты с Альфа-Капитал и Альфа-Страхование.

«Альфа-Банк любой кризис воспринимает как период возможностей. Мы собираемся этими возможностями воспользоваться. У нас для этого есть ресурсы, технологии, имидж и финансовая стабильность. Мы надеемся, что в период волатильности на рынке банковских услуг мы сможем клиентам мелких банков предложить стать нашими клиентами», — прокомментировала Людмила Чернышова.

Банк-бизнесу


Несмотря на то, что Альфа-Банк работает с бизнесом не так давно — с 2010 года — сегмент демонстрирует рост, а планы и амбиции на кризисный 2015 год остаются в силе. Перейдя от кредитования малого бизнеса к предоставлению овердрафта, банк намерен к концу года увеличить число клиентов от бизнеса на 2 тыс. человек.

«Альфа-Банк кредитует малый бизнес без малого 5 лет, это самое молодое направление в банке, — говорит директор по массовому бизнесу в Ростове-на-Дону Евгения Пристенская. — На сегодняшний день в Ростове мы представлены в 5 отделениях, все это время массовый бизнес очень активно рос, несмотря на тенденции, рынка амбиции не стали меньше. В 2014 году фокусом банка было увеличение клиентской базы. В наступившем году приоритеты поменялись: в конце 2014 года мы приняли решение о прекращении выдачи беззалоговых кредитов и перешли на овердрафт. Мы не хотим получать плохих клиентов, поэтому предпочтения отдаем овердрафту.

С 17 декабря 2014 года мы приостановили рассмотрение заявок по основному кредитному продукту «Партнер». Почему? На данный момент экономика страны терпит глобальные изменения - внешнеэкономическая и политическая деятельность и т.д., в связи с чем сложно точно спрогнозировать динамику и развитие бизнеса наших клиентов, чтобы принимать решения об их финансировании.

Несмотря на текущие тенденции, мы продолжаем кредитовать наших клиентов, но более осторожно. На данный момент действует кредитный продукт «Овердрафт», который оформляется на юридическое лицо, обеспечивается постоянными поступлениями средств от контрагентов, что делает данный продукт менее рисковым, чем "Партнер".

Таким образом, изменение структуры кредитных продуктов и активная работа с текущим кредитным портфелем, помогает нам контролировать общую картину риска по кредитному направлению Блока и тем самым минимизировать возможные потери Банка от кредитования в текущей ситуации.

Если говорить о том, где в этом направлении Альфа-Банк преуспел, то я бы отдельно остановилась на нефинансовых сервисах. На сегодняшний день у нас есть клуб клиентов, куда входят наши клиенты и предоставляют друг другу услуги, получают скидки и расширяют клиентскую базу. В этом году мы активно будем продвигать этот проект».

Также, по словам Евгении Пристенской, банк предлагает своим клиентам партнерские программы, реализуемые совместно с Яндексом, Билайном и Head hunter. Не взирая на то, что фокус банка несколько изменился, приоритеты остались прежними — сохранение темпов расширения клиентской базы, до конца года банк в Ростове-на-Дону намерен значительно прирости клиентами, заняв долю рынка в объеме более 10%.