Детали. Кредиты через соцсети и мессенджеры: как это работает?

#1

Райффайзенбанк запустил выдачу кредитов через соцсети и мессенджеры, совместно с экспертами банка разберем эту технологию на детали.

#2

Человек, желающий взять кредит и являющийся пользователем «ВКонтакте», Telegram и Viber, ищет в поисковике, где взять кредит и видит кредитное предложение Райффайзенбанка. Перед ним открывается две возможности – оставить стандартную заявку на сайте или отправить запрос через мессенджер, кликнув на его иконку. После этого открывается чат-бот.

#3

Он помогает заполнять анкету и дает подсказки, например, если клиент не знает ИНН компании-работодателя, бот подскажет, где его можно быстро найти в открытых источниках.

#4

Конечно! В любой момент пользователь может прерваться, например, чтобы уточнить недостающие данные. Чат-бот сохранит историю переписки и через какое-то время даже напомнит клиенту о незавершенной заявке.

#5

После завершения анкеты в течение 2-3 минут человек получает одобрение в виде Push или SMS.

#6

В случае одобрения заявки к клиенту приедет курьер для проверки паспорта и подписания документов.

#7

В Ростовской области сервис по выдаче потребительских кредитов с помощью соцсетей и мессенджеров помимо региональной столицы, работает в городах, где нет отделений банка, но есть дистанционное обслуживание. Это Таганрог, Новошахтинск, Шахты и Батайск. До конца лета сервис станет доступен по всей России.