Разбираем на детали вопрос о том, как заработать турагенту на программе кешбэка за покупку туров в регионы России, запущенной Ростуризмом и «МИРом».
#1
Суть вопроса
Программа кешбэка за покупку туров в регионы России, запущенная Ростуризмом и платежной системой «МИР», вызвала настоящий ажиотаж на рынке. Смогут ли заработать на акции турагенты? Разбираем этот вопрос совместно с Ассоциацией туроператров России и генеральным директором холдинга «Русский Экспресс» Тарасои Кобищановым.
#2
Предложенная Ростуризмом программа стимулирования покупки туров по России вообще жизнеспособна?
Я считаю, мы стали свидетелями настоящего прорыва. Это первая в истории масштабная программа стимулирования спроса на туристическом рынке России. В прошедшую среду в ходе выступления в Госдуме премьер Мишустин говорил о многом. Но именно его обещание выделить 15 млрд. на компенсацию расходов российских туристов «взорвало» всю медийную повестку. Новость о кешбэке за туры по России мгновенно стала топовой. Ей заинтересовались сотни тысяч россиян, включая тех, кто привык путешествовать через турагентства.
#3
Агентства же оказались за рамками программы...
Действительно, согласно правилам программы, прямое участие турагентств не предполагается. Но мы сами сделаем так, чтобы они смогли в полной мере воспользоваться этой инициативой правительства.
#4
И как же?
Уже на этой неделе в наших системах бронирования – как на сайте «Русского Экспресса», так и в системе Online Express– появится специальная кнопка. Агентство, заходя под своим паролем, сможет подобрать для туриста поездку по России, а дальше выбрать один из двух вариантов оплаты.
Если турист находится в офисе турагента, то турист самостоятельно оплачивает тур картой МИР, вводя ее данные на специальной странице. Если же агент сам производит бронирование, он направляет клиенту ссылку, по которой тот может удаленно оплатить продукт на нашем сайте. В любом случае, бронирование остается привязанным к личному кабинету турагентства, которое получит свое законное вознаграждение от «Русского Экспресса».
#5
Речь об агентской комиссии?
По сути, да. Формально это будет «вознаграждение за подбор тура и консультации». В рамках данной программы мы берем на себя и расходы по эквайрингу платежа с карты МИР, они не отразятся на размере вознаграждения агента.
#6
Люди просто не пойдут к агентам, россияне привыкли самостоятельно путешествовать по стране!
Мы сделаем так, чтобы туристам было выгоднее заниматься не «самотуризмом» по России, а поручить это агенту.
#7
Как именно это можно сделать?
Смотрите сами: программа компенсаций построена так, что турист не сможет получить кешбэк, если забронирует проживание в отеле на сумму меньшую, чем 25 тыс. рублей. То есть, при 4-дневном отдыхе (минимальная продолжительность) ему будет нужно взять отель за 6,2 тыс. рублей за ночь, что для многих совсем не дешево. Да, и в регионах гостиниц с такими ценами совсем немного. Ну, а чтобы получить компенсацию 15 тыс., нужно забронировать отель за 75 тысяч. К этому еще прибавить стоимость перелета, питания, трансферов… Выгода самостоятельного бронирования для получения кешбэка для «самотуриста» сомнительна.
Но вся картина меняется, если бронируется тур целиком. Полный турпакет с авиаперелетом по России за 25–75 тыс. – совсем не редкость. Если агент подберет такую поездку на сайте туроператора, а потом поможет клиенту получить за нее кешбэк, а себе – агентское вознаграждение, останутся довольны обе стороны. И турист лишний раз убедится в пользе турагента.
#8
А не возникнет ли проблема ограниченного ассортимента?
У нас такой проблемы не будет – проблема решается при использовании турагентом платформы Online Express. По сути, система динамического пакетирования для таких случаев и создана. В режиме реального времени формируется любой тур: из Новосибирска в Казань, из Магадана в Калининград, из Санкт-Петербурга во Владивосток и так далее.
Система мгновенно собирает любой турпакет, выбирая самые выгодные и удобные варианты перелетов и лучшие предложения проживания от нескольких десятков поставщиков. Причем делает это, добавляя трансфер и страховку. Последнее достаточно актуально не только при поездках за рубеж, но и по России.
#9
А как быть с компенсациями по комбинированным турам через Москву и Санкт-Петербург? Правительство обещает кешбэк только в том случае, если 2 ночи турист будет проводить в одной из столиц.
Россия большая, транспортное сообщение между регионами у нас развито слабо. Особенно в межсезонье. Соответственно, если жители какого-то региона захотят в октябре поехать по программе с компенсацией расходов, например, в Сочи или Крым, они смогут сделать это только через Москву или Питер. Ну, а агентство, в свою очередь, может забронировать такой комбинированный тур через Online Express.
#10
Ростуризм планирует субсидировать по этой программе 2 млн. туров. Это реально?
Думаю, цифра в 2 млн поездок вполне реальная. Что касается участия в программе турагентств, тут многое, если не все, зависит от их активности и работы с клиентской базой.
До туристов сейчас по всем каналам доходит информация, что компенсацию они получат только при бронировании отдыха напрямую в отеле или у туроператора. Поэтому агентству придется самому позвонить или написать клиенту и рассказать, что при бронировании тура в агентстве турист тоже получит кешбэк на свою карту.
