CXB HUB развивает присутствие и партнерскую сеть в России

Ранее в Москве уже было открыто представительство компании. Следующим шагом стало подписание соглашения о сотрудничестве с компанией Qualtrics в России. Это продолжение партнерства – с октября 2019 года CXB HUB является членом Европейской партнерской сети Qualtrics Partner Network.

Партнеры намерены реализовывать свой опыт в сфере разработки и усовершенствования программ по работе с клиентами, консалтинге и тренингах с технологиями ИИ и машинного обучения. Планируется создавать более совершенные и качественные программы по работе с клиентами и управлению персоналом, используя анализ текстов и речи с помощью ИИ. Акцент будет сделан на консолидировании экспертизы в области работы с клиентским опытом, управления персоналом и опытом вовлеченности сотрудников.

Компания CXB HUB работает с такими компаниями, как Ашан, Veolia, Engie, многими другими европейскими игроками рынка, в том числе и из списка Fortune 500, поддерживая их на всех этапах цифровой, кадровой и клиентской информации, создавая для них персональные программы по работе с клиентами и персоналом. Сооснователь и исполнительный директор компании Алексис Грабар рассказал, что оптимизировать временные и денежные затраты помогают технологические партнеры.

Россия и другие страны, где население говорит по-русски, – один из приоритетных рынков CXB HUB. Успешной работе будет способствовать стратегическое партнерство с Qualtrics. Сейчас три сотрудника CXB HUB проходят сертификацию Qualtrics, которая завершится в I квартале текущего года. Опыт и знания коллег, платформа Qualtrics XM позволят сделать сбор и анализ данных гораздо эффективнее, что повлияет на качество разрабатываемых программ.