T2 с помощью big data проанализировал подверженность детской и молодежной аудитории манипуляциям мошенников, использующих социальную инженерию.
Исследование выявило, что дети, подростки и студенты являются одной из самых уязвимых категорий клиентов, подвергающихся атакам со стороны мошенников. За последние шесть месяцев количество потенциальных жертв из этой группы увеличилось в четыре раза. По информации, поступившей от компании T2, процент молодых людей младше 20 лет, столкнувшихся с мошенническими действиями, возрос с 1% до 4%. Особенно интересным является тот факт, что среди студентов число жертв мошенников на 23% превышает их долю среди всех пользователей сети T2.
Для снижения рисков и предотвращения мошенничества компания активизирует сотрудничество с финансовыми учреждениями, применяя анализ больших данных. T2 не только выявляет и блокирует мошенническую деятельность, но также изучает вероятность того, что определенный абонент может стать жертвой обмана. В группе повышенного риска 8,5% составляют лица младше 20 лет, при этом 5% — это несовершеннолетние.
Анализ действий злоумышленников показывает, что они все чаще начинают нацеливаться на подростков как на «точку входа» в домохозяйства. Если ранее основное внимание мошенники уделяли пожилым людям, то сейчас акцент сместился на более молодую аудиторию. Высокая степень доверчивости и недостаток опыта в обращении с финансовыми инструментами делают детей и подростков легкой целью для мошеннической схемы.
Компания T2 провела анализ интересов наиболее уязвимых клиентов, чаще всего сталкивающихся с противоправными действиями мошенников. Пользователи, находящиеся под угрозой, чаще всего связаны с финансовыми и инвестиционными вопросами — этот показатель у них на 31% выше среднего по всей базе абонентов. Интерес к IT-тематике среди таких пользователей на 13% превышает общий уровень, интерес к спорту — на 11%, интернет-коммерции — на 7%, путешествиям — на 7%, видеоиграм — на 6%, а к семейным и детским вопросам — на 5%. Это косвенно указывает на то, что злоумышленников привлекает аудитория с высокими доходами и разнообразными интересами.
T2 активно занимается разработкой моделей поведения, которые помогут выявлять потенциально уязвимых клиентов и предотвращать мошенничество. Специалисты разрабатывают алгоритмы для нахождения «дропперов» — лиц, участвующих в переводе украденных средств. Пилотные проекты уже запущены совместно с несколькими банками, и по предварительным данным, одна треть всех потенциальных дропперов — молодые люди до 24 лет.
Кроме того, оператор применяет меры для информирования клиентов о мошеннической активности, включая маркировку звонков с незнакомых номеров и уведомление о новых схемах обмана в развлекательном формате в ленте мобильного приложения T2. В январе компания также запустила линию поддержки для клиентов, ставших жертвами мошенничества. Теперь они могут обратиться на горячую линию 611 или в чат поддержки через мобильное приложение и получить консультацию, инструкции по дальнейшим действиям и помощь в стрессовой ситуации.
