За 2025 год Сбер помог жителям Ростовской области сохранить от мошенников более 120 млн рублей

По итогам 2025 года специалисты Сбера предотвратили хищение более 120 млн руб. у жителей Ростовской области. В течение года 457 клиентов из региона обратились в офисы банка для разблокировки операций, которые были автоматически приостановлены антифрод-системой при попытке снять или перевести значительные суммы. В 121 случае после консультаций с сотрудниками банка и правоохранительными органами было подтверждено, что клиенты находились под воздействием мошенников и стали жертвами социальной инженерии.

Константин Бугрим, управляющий Ростовским отделением Сбербанка:
«С каждым годом мошенничество становится всё опаснее, а схемы злоумышленников — психологически продуманными и изобретательными. Они все чаще стараются привязать свои сценарии к обыденным и понятным жизненным ситуациям, „цепляя на крючок“ человека любого возраста, рода деятельности и с любым уровнем дохода. Статистика подтверждает: каждый четвертый наш клиент, обратившийся в офис за разблокировкой подозрительной операции, в итоге оказывается жертвой мошенников. Раньше на их уловки чаще попадались люди среднего и пожилого возраста. Сегодня это всё больше подростки и молодёжь, которых в том числе активно вовлекают в уголовно наказуемые схемы дропперства. Как бы хорошо не была выстроена банковская защита, большую роль играет бдительность самих людей, их родственников и близкого окружения. Сотрудники наших офисов всегда готовы проконсультировать по любому вопросу и помочь разобраться в ситуации, если вам кажется, что звонят мошенники. Не стесняйтесь обращаться к нам за советом — это может спасти ваши средства».

В 2026 году Сбер продолжает фиксировать высокую активность злоумышленников. С начала года предотвращенный ущерб жителей Ростовской области от мошеннических действий уже достиг 20 млн руб.. Используемые схемы включали фиктивные вознаграждения, навязчивые платные услуги и постоянный психологический контроль над действиями потенциальных жертв.

Один из инцидентов произошел в конце января в одном из отделений банка в Ростове-на-Дону. В офис обратилась пожилая супружеская пара в сопровождении сына. Клиенты 1948 и 1949 годов рождения намеревались снять со счетов более 6 млн руб., при этом заметно волновались и не могли четко обосновать цель операции. Сотрудники предположили, что клиенты находятся под давлением, и подключили службу безопасности и полицию. В ходе проверки установили, что несколькими днями ранее с пенсионерами связался человек, представившийся сотрудником военкомата, и сообщил о полагающихся им дополнительных выплатах в связи с гибелью сына в зоне СВО. Под этим предлогом он получил коды из СМС и паспортные данные, после чего пытался убедить супругов перевести все накопления на «безопасный счет». Операции были своевременно заблокированы, что позволило сохранить средства клиентов.

Другой случай связан с псевдоспециалистами по ремонту. В феврале в одно из отделений Сбера в Ростове-на-Дону обратилась пенсионерка 1944 года рождения с запросом на снятие 450 тыс. руб.. Эти средства она планировала передать в качестве аванса за ремонтные работы: неизвестные «мастера» предложили установить натяжной потолок и настелить ламинат в квартире за 950 тыс. руб., ожидая клиентку в автомобиле у офиса. Сотрудница банка усомнилась в целесообразности и размере расходов, проинформировала службу безопасности и инициировала обращение в полицию. Правоохранители установили, что стоимость работ была искусственно завышена, а действия лиц, предложивших услугу, носили мошеннический характер. Благодаря совместным действиям специалистов банка и полиции удалось не допустить совершения преступления.

Чтобы снизить риск стать жертвой социальной инженерии, клиентам рекомендуется не совершать финансовых операций по инструкциям неизвестных звонящих, не передавать коды из СМС и не раскрывать персональные данные третьим лицам. Представители государственных органов и регуляторов не общаются с гражданами через мессенджеры, не запрашивают одноразовые пароли и не предлагают участвовать в «операциях по поимке мошенников». При возникновении сомнений стоит обратиться за советом к родственникам или лично прийти в офис банка для консультации.

Как сообщили «Бизнес-газете» в пресс-службе банка, дополнительную информацию о признаках вовлечения в мошеннические схемы, новых сценариях обмана и способах защиты с комментариями экспертов можно получить на портале Сбера по киберграмотности «Кибрарий».