T2 первым на рынке предоставил клиентам доступ через приложение к их документам об обслуживании в сети

Клиенты Т2 теперь имеют возможность в любое время суток обращаться к полному архиву цифровых договоров, заявлений и прочих материалов, оформленных за весь период сотрудничества с компанией.

 
Т2 стал первым игроком на телекоммуникационном рынке, внедрившим функционал самостоятельного управления цифровыми документами. Указанная опция размещена в мобильном приложении Т2 в подразделе «Документы и номера». Пользователи получают доступ к необходимым файлам без необходимости контактировать со службой поддержки или посещать офис. Процедура загрузки защищена и выполняется исключительно после ввода проверочного кода, полученного по SMS.

 
Иван Рыбинцев, директор по развитию и цифровизации клиентского сервиса Т2:
«Прозрачные условия взаимодействия укрепляют доверие между клиентом и оператором. Когда человек может в два клика найти свой договор или заявление за любой год, не тратя время на звонки в контактный центр или визиты в салон, он чувствует реальный контроль над своим цифровым профилем. Наша задача — снимать любую бюрократическую нагрузку, делая клиентские пути максимально простыми, понятными и, конечно, безопасными».