— Обычно все нововведения стартуют в столицах и до регионов доходят с некоторым опозданием. Можно ли говорить сегодня о каком-либо отставании регионов от столиц в сфере телекоммуникаций?
— Сегодня телеком-рынок развивается равномерно от крупных городов до периферии. Что касается Tele2, то услуги связи и скоростного мобильного интернета компании доступны в 61 регионе страны, а сети LTE - жителям 55 регионов присутствия оператора. Мы предоставляем услуги как в больших городах, районных центрах, так и в небольших селах, станицах.
Развитию оператора в небольших городах способствуют различные социальные программы – в партнерстве с администрациями областей и районов мы предоставляем связь в населенные пункты, где живут до 5 тыс. человек. Если говорить об отличиях столиц конкретно от юга — их практически нет.
Порой действительно бывает, что новые предложения, услуги, партнерские проекты запускаются сначала в Москве и Санкт- Петербурге – там их проще тестировать и оценивать, поскольку в этих городах бОльшая абонентская база, чем в других. Но затем, если опыт удачен, он масштабируется на все регионы присутствия компании. Это выгодно и для оператора, и для абонентов.
— А если конкретно, каков сегодня уровень покрытия Tele2 в регионах Юга?— Наша компания предоставляет услуги связи в Ростовской и Волгоградской областях, а также Краснодарском крае и Республике Адыгее. Технологии 2G на сегодняшний день доступны 98% населения, 3G — 87% жителей, покрытие сетями 4G составляет порядка 78%.
Если говорить об итогах прошлого года, то это был важный год с точки зрения инвестиций в строительство сети LTE. В Краснодарском крае было значительно улучшено покрытие в прибрежном и горном кластере, в Ростовской области – в Ростове-на-Дону, Новочеркасске, Таганроге, Азовском, Аксайском, Багаевском, Октябрьском, Чертковском, Мясниковском, Милеровском Неклиновском районах.
Много внимания мы также уделили крупным инфраструктурным объектам - скоростной мобильный интернет доступен в новом аэропорте «Платов» с момента его открытия, ведется монтаж оборудования на «Ростов Арене».
Там будет также доступен стабильный 4G даже в моменты пиковых нагрузок. В этом году у нас тоже большие планы – масштабные работы по модернизации сети продолжатся.
— Не собираетесь замахнуться на 5G?— Действительно, внедрение нового стандарта активно обсуждается. Сейчас эти технологии тестируются, и мы участвуем в этом процессе наряду с другими операторами, вендорами, производителями оборудования. По нашим прогнозам, стандарт будет зафиксирован уже в ближайшие 2-3 года. Его главное преимущество для потребителей заключается в том, что в сетях 5G можно передавать гораздо больше информации на высокой скорости. Однако, отмечу, что потенциал технологий, которые существуют на сегодняшний день, еще не исчерпан. По сути, с помощью LTE уже сейчас можно смотреть потоковое видео, передвигаясь в автомобиле, скачивать большие объемы информации, вести видеотрансляции. Следующий же стандарт связи, скорее всего, в первое время будет востребован корпоративным сектором.
— А каковы, по-вашему, тенденции рынка, к чему он будет стремиться в ближайшее время?— Современные тенденции в ЮФО развиваются также, как и в других регионах страны – растет трафик, количество data-пользователей, увеличивается число смартфонов в нашей абонентской базе и востребованность пакетных тарифных планов. По моим оценкам, эти тенденции еще долго будут усиливаться. Развитие мобильного интернета даст толчок к активному использованию технологий дополненной реальности, виртуальной реальности и другим смежным технологиям.
Еще один тренд – изменение модели потребления абонентов. Уже сейчас наши клиенты ждут от оператора всё больше новых услуг, сервисов, возможности получать бонусы и скидки.
И мы со своей стороны активно развиваемся в этом направлении, становясь посредником, проводником между нашими абонентами и цифровой средой.
— Одна из актуальных тем сегодня — подготовка к ЧМ-2018. Какова ваша роль в этом процессе?— Мы с нетерпением ждем Чемпионат мира по футболу как болельщики, а как сотрудники компании готовимся обеспечить достойное качество связи на всех объектах, которые связаны с его проведением. В прошлом году в декабре был запущен новый аэрокомплекс «Платов», который будет встречать гостей со всего мира. К открытию аэропорта мы обеспечили покрытие в стандартах 3G/4G. Теперь пассажиры могут полноценно пользоваться нашими услугами во всех точках аэропорта: в зале ожидания, зоне питания и торговли, а также на прилегающих территориях, остановках общественного транспорта.
Недавно мы приступили к монтажу оборудования на стадионе «Ростов Арена». К моменту старта Мундиаля абоненты смогут пользоваться качественной связью на территории стадиона.
У технической дирекции компании есть богатый опыт обеспечения связью крупных инфраструктурных объектов, в том числе спортивных. Уверен, что и с этой задачей мы тоже справимся на высоком уровне.
— Обычно такие проекты бывают очень затратными. Насколько оправданы эти затраты?— Разумеется, масштабные проекты требуют определенных инвестиций, но мы готовы к этим расходам. Инфраструктура, созданная на левом берегу реки Дон, будет востребована и после проведения Чемпионата мира. Соответственно, и сотовая связь там будет востребована нашими абонентам, а значит, обеспечить ее – наша задача.
— Качественную связь сегодня готовы и могут предоставить все игроки телекоммуникационного рынка. Технологические возможности у всех тоже примерно равны. Как в этих условиях развивается конкуренция? Какие конкурентные преимущества могут быть у операторов?— Сегодня предоставлять только услуги связи – недальновидная стратегия. Операторы стали уделять большое внимание дополнительным сервисам, и мы не исключение. В прошлом году мы запустили новую коммуникационную платформу «Другие правила» и дали абонентам обещание – регулярно создавать инновационные продукты. Если раньше мы предлагали рынку стандартные продукты с большим дисконтом, то сейчас – создаем альтернативу существующим решениям на рынке и становимся трендсеттером.
Например, в сентябре мы запустили сервис «Настройте тариф для себя», который позволяет улучшить параметры тарифа и адаптировать его к нуждам абонента. Его пользователи самостоятельно регулируют наполнение своего тарифного плана, изменяя пакет интернет-трафика, минут или SMS. Новые услуги «Обмен минут на гигабайты» и «Перенос остатков» также увеличивают возможности тарифов.
В октябре мы первыми среди операторов предоставили своим клиентам возможность создавать накопления прямо с баланса мобильного номера и запустили услугу «Мобильные накопления». Мы предлагаем клиентам 5% годовых ? ставку выше среднерыночной по краткосрочным депозитам или банковским услугам накопительных счетов.
Кроме этого, мы запускаем собственные приложения, партнерские проекты, которые позволяют пользоваться теми или иными продуктами со скидками и бонусами, финансовые сервисы и многое другое для того, чтобы возможности абонентов были еще шире.
— Какую долю в вашем клиентском портфеле занимают корпоративные клиенты?— На сегодняшний день мы предлагаем широкую линейку продуктов, которая позволяет клиентам B2B получить тот уровень сервиса, который сделает их бизнес более мобильным и эффективным. Наши клиенты ценят это - за последний год в Ростовской области мы достаточно хорошо подросли по количеству клиентов, в том числе выбирающих m2m -решения. Выручка в сегменте тоже растет. У нас есть большое количество интересных кейсов, которые связаны с участием в электронных торгах и госзакупках.
Если говорить в целом об этом направлении, то хочу добавить несколько слов об MVNO – еще одно направление сотрудничества компании с корпоративными клиентами. Tele2 активно создает виртуальных операторов со своими партнерами. Сегодня мы фактически стали «фабрикой» виртуальных операторов, поставив их создание на поток.
У нас уже есть масштабный проект полноценного виртуального оператора с «Ростелекомом», «Сбербанком» и Тинькофф Банком, также работает еще несколько MVNO с другими компаниями. Tele2 обладает значительной компетенцией в вопросе создания таких операторов и умеет реализовывать проекты федерального масштаба за очень короткие сроки.
— Каковы планы компании в макрорегионе Юг на 2018 год?— 2018 год будет годом развития Tele2 на юге. Мы начнем двигаться от моря и выше, будем достраивать Краснодарский край, расширять емкости в прибрежном кластере.
Ростов также входит в группу приоритетных регионов. Здесь мы будем закрывать новые районы, новые жилые застройки донской столицы, а также отдаленные населенные пункты. В Волгоградской области фокус внимания будет на развитии сети 4G, запущенной в прошлом августе. Кроме того, мы планируем и дальше развивать нашу сеть дистрибуции и открывать салоны оператора по всему Югу. Мы стремимся быть в шаговой доступности для нашего клиента.
